桃園市楊梅區瑞梅國小

桃園市楊梅區瑞梅國民小學職場霸凌防治措施、申訴及懲戒處理規範

115年9月2日簽准公告實施

第一條
桃園市楊梅區瑞梅國民小學（以下簡稱本校）為提供勞工及工作者免於職場霸凌之工作環境，維護勞工身心健康及勞動權益，依職業安全衛生法第2章之1及職場霸凌防治措施準則相關規定，訂定本規範。

第二條
本校職場霸凌防治措施及申訴處理，除法令另有規定外，依本規範辦理。

第三條
本校各級主管對其所屬員工、員工對其主管或員工與員工相互間，不得利用職務或權勢等關係，逾越業務上必要且合理範圍，持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當之言詞或行為，致他人身心健康遭受危害。

第四條
職場霸凌之認定，應符合職業安全衛生法第22條之1第1項之定義，並綜合審酌事件發生之背景、頻率、場所、行為人動機、目的及下列各款樣態之情形：

• 一、對特定人刻意排擠、忽視、冷落、不讓參與必要之重要會議、事務或活動。
• 二、對特定人破壞或刻意阻礙其工作、利用職務刁難、刻意隱瞞資訊或提供不實資訊。
• 三、對特定人以權力欺壓，刻意分配不合理工作目標或與能力明顯不符之工作。
• 四、對特定人刻意散布其謠言或揭露隱私。

第五條
本校就職場霸凌事件，設置下列申訴管道，並於工作場所顯著之處及內部資訊平台公開揭示：

• 一、申訴電子信箱：rm130@rmes.tyc.edu.tw
• 二、申訴專線：03-4825284#710
• 三、其他指定通訊方式：傳真 03-4815888

第六條
本校教職員工均應接受職場霸凌防治教育訓練，並由各級單位主管利用各式場合，加強對所屬員工有關職場霸凌防治及申訴管道之宣導；各級單位主管、負責及參與申訴事件調查、處理、協調及申復者，並應另接受溝通技巧、管理及申訴事件處理等相關教育訓練。

第七條
本校於知悉所屬人員遭受職場霸凌時，應採取下列立即有效之適當措施：

• 一、因接獲被霸凌者申訴而知悉時：
  • (一) 考量申訴人意願，採取適當之隔離等措施，避免申訴人遭受職場霸凌情形再度發生，並不得對其有不利對待。
  • (二) 依申訴人需求，提供或轉介法律等諮詢服務、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要之協助或保護措施。
  • (三) 啟動調查程序，對申訴事件之相關人員進行訪談及調查；申訴人有意願者，得進行協調，如協調不成立時，應續行調查。
  • (四) 依調查結果，視情節輕重對行為人適當之懲戒或處理。
• 二、非因前款情形而知悉時：
  • (一) 訪談相關人員，就相關事實進行必要之釐清及查證。
  • (二) 告知被霸凌勞工得主張之權益及救濟途徑，並依其意願協助其協調或提起申訴。
  • (三) 對相關人員適度調整工作內容或工作場所。
  • (四) 依被霸凌者意願，提供或轉介法律等諮詢服務、醫療或心理諮商處理、社會福利資源及其他必要之協助或保護措施。

第八條
本校為處理職場霸凌申訴案件，設申訴處理單位，成員至少3人，任一性別比例不得少於三分之一。申訴處理單位成員由校長指定相關處室主管或現職員工擔任，並得邀請具相關事務處理經驗之外部專業人士擔任。
申訴處理單位得由校長指定1人為召集人，並為會議主席；主席因故無法主持會議者，得另指派其他人員代理之。
派遣勞工如遭受本校員工職場霸凌時，本校將受理申訴，並與派遣事業單位共同調查，將結果通知申訴人、被申訴人及派遣事業單位。

第九條
被申訴人為本校校長時，申訴人得依職業安全衛生法第22條之3第1項規定，逕向桃園市政府提起申訴；本校仍應依主管機關通知及職業安全衛生法規定，採取立即有效之適當措施。

第十條
申訴得以言詞、電子郵件或書面提出。以言詞或電子郵件為之者，受理人員或單位應作成紀錄，並向申訴人朗讀或使閱覽，確認內容無誤。申訴紀錄應載明申訴人姓名、服務單位、事實內容及相關證據等事項。

第十一條
職場霸凌申訴案件應以不公開方式處理，保護當事人、協助申訴之人及受邀協助調查者之隱私，並使申訴人、協助申訴之人、參與及負責調查之人免於遭受報復或其他不利待遇。

第十二條
參與申訴事件調查、處理或申復程序之人員，其本人為當事人，或與當事人有配偶、四親等內血親等關係者，應自行迴避。

第十三條
申訴處理單位於接獲申訴有非屬職場霸凌事項、無具體內容、未具真實姓名、同一事件已處理、已撤回或逾期等情形之一者，得不予受理。

第十四條
申訴處理單位應於接獲申訴之日起10個工作日內決定是否受理，並以書面通知申訴人；決定受理者，應於受理翌日起7個工作日內登錄系統並通知申訴人。

第十五條
本校受理申訴後，應秉持客觀、公正、公平原則進行調查，並於調查過程保護個人隱私。

第十六條
進行申訴事件調查時，如申訴人有意願協調者，應安排協調人員；有任一方無意願或逾1個月無共識時，應停止協調並續行調查。

第十七條
調查時應給予當事人陳述意見及答辯機會，訪談時應錄音或錄影輔助並作成紀錄，調查過程不得令當事人對質，所有參與人員均負保密義務。

第十八條
職場霸凌申訴案件之處理期限，應自接獲申訴翌日起4個月內作成決定；必要時得延長1個月，並通知當事人。

第十九條
職場霸凌行為經調查屬實者，由本校視情節輕重，依工作規則、獎懲規定及相關法令，對行為人為適當懲戒或處理。

第二十條
本校不得對依法提起申訴或協助他人申訴之工作者，予以解僱、降調、減薪或其他不利處分。但經證實有惡意虛構事實者，不在此限。

第二十一條
當事人不服決定，得於收到通知翌日起30日內，以書面具明理由向本校提出申復；同一事件以1次為限。

第二十二條
申復審議會議發現調查程序有重大瑕疵或有新事證時，應組成申復調查小組再行調查。

第二十三條
申訴處理單位應自申復審議會議召開日起30日內作成決定，並以書面通知申復人及登錄系統。

第二十四條
本校對職場霸凌申訴及申復事件應採取追蹤、考核及監督，確保處理措施有效執行，避免相同事件或報復情事發生。

第二十五條
本校採行之預防措施、受理申訴、調查與申復等處理過程紀錄應留存3年。

第二十六條
職場霸凌申訴事件涉及工作場所性騷擾行為者，應依相關防治措施準則程序併予調查訪談。

第二十七條
本規範由校長核定公布後施行，修正時亦同。

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